Apexel Telefon Tutucu

İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve Değişim Şartları:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajının bozulmamış olması gerekmektedir.
• İç giyim, mayo/bikini altları gibi hijyen gerektiren ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
• Kampanyalı ve indirimli ürünlerde yalnızca değişim hakkı tanınmaktadır.
• İade/değişim taleplerinizle birlikte sipariş numaranızı ve değişim/iadeyi neden istediğinizi belirten kısa bir açıklamayı iletmeniz gerekmektedir.

İade Süreci:

1. İade talebinizi bize [e-posta/Whatsapp/satış platformu mesajı] üzerinden iletin.
2. Onay sonrası ürünü fatura veya sipariş belgesi ile birlikte belirtilen adrese gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlar ve 5 iş günü içerisinde iade onayı verilir.
4. İade onayı sonrası ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.

Değişim Süreci:

• Değişim taleplerinizde stok durumu dikkate alınır.
• Stokta istenilen beden/model yoksa tarafınıza bilgilendirme yapılır.
• Kargo ücreti ilk değişim için firmamız tarafından, sonraki değişimler için müşteri tarafından karşılanır.

Not: İade ve değişim süreçlerinde doğabilecek sorunları önlemek adına, ürününüzü kargoya teslim etmeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.